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巧用自閉閥,方便你我他-自閉閥非接觸客服指南!

所屬分類:常見問題    發布時間: 2020-05-21    作者:admin
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疫情時期,減少人員接觸,是確保燃氣公司員工和用戶雙向安全的重要措施。對已經安裝使用陜西大唐燃氣安全自閉閥的燃氣企業來說,利用自閉閥強大的自檢功能,可以一定程度地做到非接觸客服,用戶也可以足不出戶地解決問題。

陜西管道燃氣自閉閥


問題一:灶具打不著火怎么辦?

用戶打不著火,自閉閥關閉,通常是兩個原因:泄漏和停氣,應當先檢查有無泄漏,以確保安全..。方法是:


(1)關閉灶具,拉起紅色提鈕到頂點(見圖①)。注意小閥門手柄應打開(橫著為關,順著為開)。

(2)觀察10秒(相當于軟管長度1.5米,按GB16410《家用燃氣灶具》規定的0.55L/h泄漏量,如果軟管超過1.5米可適當延長觀察5-10秒)。

a、如紅色提鈕吸回(見圖②),說明灶具、軟管或接頭有泄漏、鼠咬、破損、連接松動等安全隱患,提醒用戶重點檢查或更換軟管,更換后須按上述步驟自檢。法律規定更換軟管是用戶自己的責任,同時規定燃氣公司應指導用戶安全用氣。

b、如紅色提鈕沒有吸回(見圖①),說明軟管、灶具不漏氣,打不著火可能是灶具、燃氣表的問題。


問題二:如何用自閉閥檢查灶具?

(1)延續上述方法觀察10秒提鈕未吸回,點火,仍未吸回,說明灶具電池沒電,請用戶自己換上電池即可;點火后吸回的(狀態從圖①變為圖②),說明灶具氣路、電路正常。

(2)自閉閥是開啟狀態(見圖③,紅色提鈕略高于黃色限位提鈕),用戶打不著火,說明灶具電池欠電,請用戶更換電池。



問題三:如何用自閉閥判斷燃氣表欠費或電池欠電?

從自閉閥客服統計數據來看,90%以上報修與燃氣表有關。通常有以下可能:

(1) 燃氣表欠費;(2) 燃氣表電池欠電??赏ㄟ^自閉閥判斷:a、自閉閥自動關閉后,打開自閉閥(提拉黃色限位提鈕),如紅色提鈕沒有回吸(見圖③),說明管道內有氣,燃氣表不欠費,電池也有電。b、如提鈕吸回(見圖④),說明燃氣表欠費或電池欠電。請用戶插卡檢查,購氣或更換電池。



問題四:還有什么問題與自閉閥關閉有關?

自閉閥對供氣輸配系統具有自動檢測作用,下列問題也可導致自閉閥關閉:

(1) 停氣;

(2) 第三方挖斷供氣管道;

(3) 安裝報警器電磁閥(又叫緊急切斷閥)的用戶,電磁閥關閉;

(4) 燃氣表或表前閥有“自鎖”功能的,用戶外出關閉后無法自行打開用氣。


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